Preguntas frecuentes sobre la carga eléctrica

Audi Charging es un servicio por suscripción que tiene tres tarifas diferentes, según tus necesidades y el tipo de conducción que realizas. Puedes encontrar las tarifas en la página de carga fuera de casa.

En primer lugar, instala la app myAudi en tu teléfono móvil desde la App Store de Apple o desde Google Play. Regístrate y añade tu vehículo introduciendo el número de bastidor. Y a continuación elige tu suscripción y solicita tu tarjeta de Audi Charging. En cuanto vincules tu app con el número de la tarjeta estarás listo para utilizar Audi Charging.

Las estaciones de carga compatibles se muestran automáticamente en el sistema MMI mientras estás en movimiento. Si la función del planificador de rutas e-tron está activa, se muestran preferentemente las estaciones de carga que son compatibles con el sistema de carga e-tron. En segundo plano, el vehículo calcula continuamente la autonomía eléctrica a partir de los parámetros relevantes y compara la oferta según sea necesario.

Las opciones para abrir el compartimento de carga dependen del modelo de vehículo. El Audi Q8 e-tron puramente eléctrico, por ejemplo, tiene un botón junto a la trampilla de carga. Al presionar el botón, la trampilla de carga se abre eléctricamente. En el Audi Q4 e-tron o el Audi e-tron GT, la conexión se puede abrir como una tapa del depósito de combustible normal.

Cargar un vehículo eléctrico en una estación de carga pública es muy sencillo.  Aquí te dejamos los pasos a seguir:
 
1. El vehículo debe estar desbloqueado.
 
2. Abre el portón trasero correcto.
 
3. Si es necesario, utiliza el cable suministrado por el vehículo.
 
4. Enchufa el conector y sostenlo hasta que se enganche.
 
5. Activa / paga la estación de carga (acerca la tarjeta RFID** al lector de la estación de carga o inicia el proceso de carga con la aplicación myAudi). Lee con atención cualquier información que haya en la estación de carga. 

Nota: utiliza únicamente tarjetas de carga (p. ej., del servicio de carga e-tron) que estén aprobadas o aceptadas por el proveedor de esa estación de carga. Si es necesario, utiliza otros proveedores o tarjetas de crédito
 
6. El estado del proceso de carga se encuentra junto a la toma de carga.
 
7. La energía de carga y el tiempo de carga estimado se muestran en el cuadro de instrumentos tan pronto como se abre la puerta: la información también se puede encontrar en la aplicación myAudi.
 
Además de los puntos mencionados aquí, encontrarás toda la información e instrucciones pertinentes en tu libro de registro en el menú "Batería de alto voltaje - Cargar - Iniciar carga".
 
 
*CA (corriente alterna) = tensión CA
 
**Tarjeta RFID (identificación por radiofrecuencia - tarjeta) = tarjeta con chip sin contacto con antena de radiofrecuencia. 

HPC es la abreviatura de High Power Capacity, y se utiliza para denominar a las estaciones de carga rápida que tienen unas capacidades de carga de 50 kW o superior (algunas llegan a los 4000 kW). La carga HPC* normalmente se pueden encontrar en las autopistas para permitir tiempos de carga cortos y, en consecuencia, paradas más cortas. La carga HPC se usa normalmente entre un nivel de carga del 20 % y el 80 % del SOC (estado de carga), ya que la carga del 80 % al 100 % lleva más tiempo que el promedio y no todos los vehículos eléctricos soportan corrientes de carga tan altas.

¿Cómo de actualizada está la información de las estaciones de carga?
La información sobre las estaciones de carga en la aplicación myAudi y en la navegación del vehículo se actualiza diariamente. La información de disponibilidad sobre las estaciones de carga también se actualiza constantemente, pero está sujeta a un ligero retraso de unos minutos. Si tu vehículo está en un estacionamiento subterráneo, por ejemplo, los datos solo se pueden actualizar una vez que el vehículo haya establecido una conexión en línea (poco después de salir del estacionamiento subterráneo).

Puedes encontrar los datos técnicos de tu vehículo en la aplicación myAudi, en los detalles del equipamiento.

La sección "Datos técnicos / Consumo" te proporciona información sobre:

• Sistema de frenos
• Kilometraje
• Chasis
• Peso
• Transmisión de potencia
• Dirección
• Motor
• Volumen
• Admisible. Carga del remolque
• Consumo

Alternativamente, los datos técnicos de los vehículos Audi actuales se pueden consultar en la página web de Audi en www.audi.es bajo el título "Todos los modelos". Después de haber seleccionado tu modelo favorito, accede al botón "Datos técnicos".

Si lo deseas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente desde este enlace: